Zone Idée SAS (Société par Actions Simplifiée, SIRET 89072933800016), dont le siège social est situé au 1 Rue Léon Lhermitte, 75015 Paris, exploitant sous le nom commercial Institut Marless, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Responsable du traitement : NOHRA Marless
Contact : contact@institutmarless.fr — +33 7 81 69 64 67
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
La collecte des données personnelles se limite au strict nécessaire (principe de minimisation des données). Nous ne collectons que les informations indispensables à la fourniture de nos services.
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de gestion des rendez-vous : date, heure et nature de la prestation réservée ;
- Données de suivi client : historique des soins réalisés, informations médicales ou esthétiques pertinentes communiquées lors de la consultation ;
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données de fréquentation du site (via des outils d’analyse comme Google Analytics).
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) en dehors des informations strictement nécessaires à la réalisation d’une prestation esthétique, et uniquement avec votre consentement explicite.
CAS PARTICULIERS DE COLLECTE DE DONNÉES
Institut Marless peut collecter des informations vous concernant même si vous n’êtes pas encore client, notamment dans les situations suivantes :
- Prospects ayant soumis une demande de renseignements via le formulaire de contact ou par téléphone ;
- Personnes ayant pris rendez-vous sans finaliser leur visite ;
- Visiteurs du site dont la navigation génère des données techniques (cookies, logs).
POURQUOI ET SUR QUELLE BASE LÉGALE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Vos données sont utilisées pour gérer votre prise de rendez-vous, assurer le suivi de vos soins, vous adresser des confirmations et rappels de rendez-vous, et vous fournir les informations relatives à nos prestations.
Intérêt légitime
Nous traitons certaines données dans le cadre de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer la qualité de nos services, assurer la sécurité du site et analyser la fréquentation de notre site internet.
Consentement
Pour toute communication commerciale (newsletter, offres promotionnelles) et pour le dépôt de cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligation légale
Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales et réglementaires (facturation, conservation des données comptables, etc.).
À QUI VOS DONNÉES PEUVENT-ELLES ÊTRE COMMUNIQUÉES ?
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Prestataires techniques : hébergeur OVHcloud (2 rue Kellermann – 59100 Roubaix), solution de prise de rendez-vous en ligne (Planity), outils de messagerie ;
- Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou administrative, dans la limite de ce que permet la réglementation.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Prospects (personnes n’ayant pas donné suite à un contact) : 3 ans à compter de la collecte ou de notre dernier contact ;
- Clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
- Données comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, ou pour des motifs liés à votre situation particulière ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un tiers ;
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
- Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande par e-mail à contact@institutmarless.fr en indiquant votre nom, prénom et, si possible, une pièce d’identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
COOKIES
Le site institutmarless.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience du site.
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité) — aucun consentement requis ;
- Cookies de mesure d’audience : outils d’analyse statistique (ex. Google Analytics) — déposés uniquement avec votre consentement ;
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences — déposés avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement présent sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès aux services du site.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Institut Marless met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés OVHcloud, en France.
TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
Le site est hébergé par OVHcloud. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données dans l’Union européenne ou, le cas échéant, en dehors de celle-ci sous réserve des garanties prévues par la réglementation applicable.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Dans un monde en constante évolution technologique et réglementaire, nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bandeau sur le site, e-mail si vous êtes client).
La version en vigueur est celle accessible à l’adresse : offres.institutmarless.fr/politique-de-confidentialite
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